Termenii și Condițiile

Ultima actualizare: 02.11.2026

1. Informații despre vânzător

Magazinul online bestwash.com.ro este administrat de PATI SPALĂ S.R.L., cu sediul în Valea lui Man nr. 22, sat Linia, com. Budești, jud. Vâlcea, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J38/423/2024, CUI RO50116401. Contact: contact@bestwash.com.ro, telefon +40 766 130 013.

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea site-ului și plasarea unei comenzi, accepți acești Termeni și Condiții. Îi putem actualiza oricând; versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină la data plasării comenzii.

3. Comanda și încheierea contractului

Poți plasa comenzi online, telefonic sau, pentru firme, prin email.
După plasare primești un email de confirmare a înregistrării comenzii. Contractul la distanță se încheie în momentul în care îți confirmăm expedierea comenzii.
Adăugarea produselor în coș nu le rezervă. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în cazul unor erori evidente de preț, al lipsei stocului sau al unor date de livrare incomplete ori false; te anunțăm, iar orice sumă plătită îți este returnată integral.
Pentru a comanda trebuie să ai cel puțin 18 ani sau să reprezinți o persoană juridică.

4. Prețuri

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețul aplicabil este cel afișat în momentul plasării comenzii. Prețul pe spălare afișat la produse este informativ și se calculează împărțind prețul produsului la numărul de spălări sau capsule.

5. Livrare

Livrarea este gratuită la toate comenzile și se face prin curier, pe teritoriul României, de regulă în 24–72 de ore lucrătoare. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra ta în momentul predării coletului. Detalii în pagina Cum Livrăm?.

6. Plata

Poți plăti ramburs, la curier, sau online cu cardul, prin procesatorul de plăți partener, folosind protocolul 3D Secure. Nu stocăm datele cardului. Factura fiscală se transmite pe email. Detalii în pagina Cum Plătesc?.

7. Dreptul de retragere

În calitate de consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a invoca un motiv, conform O.U.G. nr. 34/2014. Costul returnării produselor este suportat de tine. Produsele sigilate care au fost desigilate după livrare și care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu mai pot fi returnate sunt exceptate (art. 16 lit. e din O.U.G. nr. 34/2014). Procedura completă se află în Politica de Returnare.

8. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de O.U.G. nr. 140/2021. Dacă un produs nu corespunde descrierii sau este defect la livrare, ai dreptul la aducerea lui în conformitate (înlocuire), la reducerea prețului sau la încetarea contractului. Scrie-ne la contact@bestwash.com.ro cu numărul comenzii și o fotografie.

9. Utilizarea produselor

Citește și respectă instrucțiunile și avertizările de pe eticheta fiecărui produs. Detergenții se păstrează departe de îndemâna copiilor. Informațiile de siguranță și codul UFI sunt afișate pe ambalaj și în pagina fiecărui produs.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, elemente grafice) aparține PATI SPALĂ S.R.L. sau este folosit cu licență și nu poate fi copiat ori folosit fără acordul nostru scris.

11. Răspundere

Depunem toate eforturile ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate. Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de curier sau de evenimente de forță majoră și nici pentru folosirea produselor în alt mod decât cel indicat pe etichetă.

12. Date personale

Prelucrăm datele tale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii în Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies.

13. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire, scrie-ne la contact@bestwash.com.ro; răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL).